Trocas e Devoluções | Nossa Shoes

POLÍTICA DE TROCA

1. A solicitação de troca deve ser feita em até 30(trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

2. Envie um e-mail para contato@nossashoes.com.br solicitando a troca do seu produto. Em seguida você receberá um e-mail, um código de devolução e instruções para envio do produto e posterior troca;

3. Todos os itens deverão ser devolvidos em sua embalagem original;

4. Quando a troca for devido a numeração do mesmo modelo, a Nossa Shoes se responsabiliza pelo valor do frete de ida e volta;

5. No caso de a troca ser de modelo/cor, o cliente fica responsável pela devolução do produto e a Nossa Shoes se responsabiliza pelo envio do novo produto escolhido;

7. Não aceitamos troca de produtos que tenham sido usados ou danificados.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato pelo e-mail contato@nossashoes.com.br

 

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

1. O prazo para realizar sua devolução é de 07(sete) dias corridos após o recebimento da encomenda, independentemente do motivo, seja arrependimento, desistência, produto com defeito, tamanho, insatisfação ou qualquer outra razão. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

2. Envie um e-mail para contato@nossashoes.com.br solicitando a devolução do seu produto. Em seguida você receberá um e-mail, um código de devolução e instruções para envio do produto;

3. Todos os itens deverão ser devolvidos em sua embalagem original;

4. Não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido usados ou danificados;

5. Você poderá escolher a forma de restituição do valor pago pela mercadoria, que poderá ser em créditos para uma nova compra no site, ou na mesma forma de pagamento escolhida no processo da compra. Ou seja, se foi paga com cartão de crédito, você receberá o estorno em até duas faturas do seu cartão. Se foi paga através de boleto bancário, o valor será creditado na conta corrente que você indicar em até 3 dias úteis após o recebimento da mercadoria. Os custos do frete também serão reembolsados. Se o valor da nova peça que deseja for maior do que a compra original, você pode completar o pagamento. Se for menor, deixaremos a diferença como créditos para utilização em futuras compras. Se preferir, fique com o crédito total do valor da compra para usar por tempo indeterminado;

6. Para devoluções utilizamos a logística reversa somente em agência dos Correios.

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CNPJ: 11.909.814/0001-60
Razão Social: Neorubber Ind de Sandálias Ltda
Endereço: Rua Valdemar Flores Vieira, 204 - Estação Azevedo, Capela de Santana - Rio Grande do Sul

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